Productos mejor 
TOTAL MOTOR CR
Última actualización: 21 de febrero de 20261.
- MARCO LEGAL
Esta política se rige por la:
- Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor
- Reglamento a la Ley 7472
- Normativa del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC)
- Legislación vigente de la República de Costa Rica
TOTAL MOTOR garantiza el respeto de todos los derechos del consumidor.
2. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los repuestos y accesorios vendidos por TOTAL MOTOR cuentan con garantía contra:
- defectos de fabricación
- fallas de calidad
- daños de origen
El período de garantía será:
Repuestos nuevos
De 30 días a 12 meses, según el fabricante
Componentes eléctricos y electrónicos
30 días naturales, salvo que el fabricante indique lo contrario.
Accesorios
30 días naturales
3. CONDICIONES PARA APLICAR LA GARANTÍA
El cliente debe presentar:
- factura original
- producto completo
- sin alteraciones
El producto:
- no debe estar golpeado
- no debe estar quemado por mala instalación
- no debe haber sido modificado
4. CASOS NO CUBIERTOS POR GARANTÍA
La garantía no aplica si existe:
- mala instalación
- uso incorrecto
- negligencia
- daño por accidente
- desgaste normal
- instalación en vehículo incorrecto
Se recomienda que la instalación sea realizada por un técnico certificado.
5. CAMBIOS DE PRODUCTO
El cliente puede solicitar cambio si:
- el producto no ha sido usado
- está en su empaque original
- dentro de los primeros 8 días naturales
TOTAL MOTOR podrá:
emitir nota de crédito en la tienda virtual solamente por el costo del producto, no aplica para costos de envío ni instalaciones realizadas, traslados u cualquie otro gasto realizado por el comprador.
6. DEVOLUCIONES DE DINERO
Según la Ley 7472, el consumidor tiene derecho a devolución si:
- el producto presenta defectos
- el producto no corresponde a lo comprado
El reintegro podrá realizarse mediante:
- transferencia bancaria
- reversión de pago
- nota de crédito
El proceso puede tardar:
hasta 15 días hábiles
7. PROCEDIMIENTO
El cliente debe:
- Contactar:
o WhatsApp oficial
- Presentar:
- factura
- fotografías del producto
- explicación del problema
- TOTAL MOTOR evaluará el caso.
8. TIEMPO DE RESPUESTA
TOTAL MOTOR responderá en un plazo máximo de:
5 días hábiles
9. PRODUCTOS POR PEDIDO ESPECIAL
Los productos importados por pedido especial:
- no tienen devolución
- salvo defecto de fábrica
10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
- verificar compatibilidad
- verificar número de parte
- verificar modelo del vehículo
TOTAL MOTOR brinda asesoría, pero la instalación es responsabilidad del cliente o su mecánico.
10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
- verificar compatibilidad
- verificar número de parte
- verificar modelo del vehículo
TOTAL MOTOR brinda asesoría, pero la instalación es responsabilidad del cliente o su mecánico.
11. ACEPTACIÓN
Al comprar en TOTAL MOTOR, el cliente acepta esta política.
14. CONTACTO
TOTAL MOTOR CR
San José, Costa Rica
Email:
WhatsApp:
+506 63705964
Sitio web:
